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手机流量不清零是伪利好

时间:2018-09-07 16:48:00| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

流量不清零是“伪利好”

■ 行业观察

流量不清零受益用户有限,应采取更积极的监管政策推动电信资费优化,采用越用越便宜的方式,鼓励用户多使用。

流量用不完,可以打包下个月用了。

9月29日下午,三大运营商发布通知,作为落实国务院提速降费工作部署的重要措施之一的流量不清零政策将于10月开始实施,月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。例如,10月套餐内剩余流量可延期结转至11月底前使用,后续月份以此类推。

运营商将这种做法称作单月流量不清零,这明显和此前媒体呼吁的流量永远不清零不一致。有人说这么做的结果很可能是运营商吃力不讨好,一个明显的让利行为,而且需要投入大量的人力改造系统,可离媒体和用户想象的结果有明显差距。国务院办公厅多次督促,工信部数次喊话,就出来这样的结果,确实很难令用户满意。

可是随着流量不清零呼声不断高涨,专业人士对国际运营商资费调研发现,在国际上

手机流量不清零是伪利好

,并没有发现真正的永远不清零的套餐,仅有几个运营商推出了类似我国运营商即将实施的单月流量不清零政策,而且还有相当高的门槛,如有的运营商要求只有1G以上的流量可以滚存到下个月。

国际上没有,运营商投入大,用户不满意,一定是哪里出现了问题。我们试问一个最基本的问题:流量不清零,是真实的需求吗?不选择套餐,不就没有清零不清零的问题了吗?运营商推出套餐的目的,和超市里的买八送四没什么区别,就是打包优惠。在基本资费的基础上,运营商推出各种优惠包,同样的价格可以获得更多的服务,出于通信服务的特点,运营商在制定月套餐时,前提就包括了在一个月内使用,用不完到期清零。用户选择时,实际是接受这些条款的。但用户并不满意,原因并不只是流量清零,而是流量套餐超出后的资费明显高于套餐内资费。

其实月套餐并不是流量首创,而是语音、短信,最开始推出的月套餐也是语音,用户并没有太大的意见,因为,选择的档次比较少,很容易选择到适合自己的,同时由于超出后资费差异不太大,用户也可以接受。

与之相比,流量套餐的套餐内外价格差异太大了。例如,中国移动的自选套餐,套餐内最高达到280元11G,折合每M不到0.025元,而套餐外价格是0.29元/M,相差了10倍多。结果是,套餐内流量没用完,用户不满意,而超出套餐后,用户又不敢用。一个好的套餐,应该是能够鼓励用户多使用才对。中国移动正策划推出越用越便宜的阶梯定价,没有套餐,使用量越多,下一单位的价格越低,这就是不错的想法,可以有效解决用户不敢用的问题。

套餐不清零不是真实需求,是伪需求,优化套餐结构,减小套餐内外价格差,对用户才更有利。运营商需要考虑,不仅要服务好那些每个月花费较高的VIP客户,还要能够让更多的用户能够体验到通信技术带来的好处。而行业监管部门,则应该将重点放在如何通过限制垄断、鼓励竞争、价格上限管制、落后区域政策倾斜等手段,推进行业服务不断提升质量。