Hi!下午好!欢迎访问互联网
当前位置:主页 > 科技

风行网易正朝如何打造全能的互联网电视生态

时间:2018-08-25 21:45:29| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

风行易正朝:如何打造全能的互联电视生态

2016年7月5日,第十二届中国数字电视产业发展大会在北京隆重召开。风行COO易正朝出席了本次大会,并发表了精彩的主题演讲。 互联电视是个复杂的事 互联电视看上去很简单。

2016年7月5日,第十二届中国数字电视产业发展大会在北京隆重召开。风行COO易正朝出席了本次大会,并发表了精彩的主题演讲。

互联电视是个复杂的事

互联电视看上去很简单。从使用方来说,买回家,看就行了;从提供方来说,一台做了几十年的电视,装上一个智能系统,再提供内容服务就行了都很简单嘛,但简单的背后往往是复杂。

实际上,用户在购买时要考虑硬件品质、价格、品牌、购买渠道等等,用户在使用时要考虑内容吸引不吸引、平台体验好不好、服务靠谱不靠谱等等。这些问题,对提供方来说,每一个都要去解决,硬件、价格、品牌、渠道、内容、体验、服务,这些涉及了好几个行业,好几个价值链,其实每一个都不太好解决,有很大的复杂性。对问题的复杂性有充分的认识,理解一个业务在客观上有很多不确定性,在此基础上做出合理的预期,这就是%20%20理解复杂。

怎么解决这些复杂问题呢?行业里有三种模式,第一种是由两个行业的人分别去做购买方和使用方的事:由终端企业主导,做好硬件终端和品牌等,由互联视频平台主导,联合牌照和内容方做好整个互联电视的软服务,两个行业的人互为依赖,但又相互独立;第二种是互联视频平台自己来做终端和硬件,建立封闭的生态;那么有没有第三种模式呢?

第三种模式:开放合作的超维生态

去年9月发布的超维生态算是互联电视行业的第三种模式,它既是开放的,又是统一运作的,大家在一个平台上联合运营整个电视平台,为了共同的用户发展目标,做了一个全价值链的敏捷整合,兆驰解决硬件品质、价格问题,海尔国美熊猫等解决品牌与渠道问题,东方明珠百视通解决内容和牌照问题,风行联合东方明珠解决播控平台及体验问题,海尔解决服务问题,同时,风行也作为一个运营平台贯通整个生态。

这个生态不是一个封闭的生态,但也不是一个松散的自由组合,而是利益深度捆绑的联合组织,通过双层股权的方式,大家在共同愿景的背后更有共同利益的保障。

超维生态有了对复杂系统的充分理解、有了共同愿景和共同利益、有了开放协作的团队,就有了敏捷运营的基础,在这个基础上,快速迭代、持续改进,就能让不确定的互联电视业务越走越好,让目标用户越来越满意。

高速销量的秘诀:联合起来,最快速度解决目标购买者关心的问题

具体运营实践上,我们是怎么让用户更满意的呢?

首先我们并不解决所有用户的所有问题,我们先找目标用户。对于大多数普通家庭用户,除了品牌和价格外,在硬件层面首先考虑的就是屏幕和质量,而不是高配置和黑科技;对于科技范的年轻用户,当然什么都要,黑科技、外观、音效等等都很在意。这是我们的分类方式,2个类别中,我们选了更大的群体,就是普通家庭用户,我们称之为国民用户。

国民用户需要的就是一台画面效果好并且能很爽地点播视频的电视,在这个能够感受的核心体验上,风行电视下足功夫,选用了很好的屏三星LG进口的4K屏,做了很好的底层优化,整个电视的品质非常高。同时,用户需要好产品但也不愿意花不必要的钱,所以我们为用户控制好整体成本,在这上面兆驰的设计制造能力、供应链能力、成本控制能力得到了极大的发挥,我们提供了性价比非常高的电视,从最低3999元的65寸电视到最低999元的42寸电视(42寸是我们5个尺寸中唯一非4K的电视)

风行网易正朝如何打造全能的互联网电视生态

,这也引发了行业的价格地震。

除了硬件品质和价格外,用户最关心的还是品牌,每个家庭用户都有自己的品牌选择,并且传统品牌依然占据90%的市场,我们从最敏捷的角度思考这个问题,除了推出风行自主品牌的风行电视之外,更联合传统品牌推出风行系电视。什么是风行系电视?就是品牌用不同的传统品牌,这样用户还是选择他熟悉的如海尔这样的传统知名品牌;但产品都是风行超维平台提供的互联电视,从硬件到系统到内容都是统一设计、生产、研发、运营的,然后基于不同品牌略作差异化适配,这算是我们在联合运营上的一个创新。

超维生态的联合模式,在终端方面带来了快速的销量,我们产品发布三个月后的出货量就达到75万台,这个数字应该是互联电视领域的一个很有震撼力的数字。

用心的FUNUI:专注使用者核心体验,进步源自敏捷迭代

敏捷运营解决的问题,除了终端购买者关心的问题,更多的是使用者关心的问题,在系统体验、内容、服务等方面,我们也做了很多敏捷创新。

首先在操作系统层面,有80%的用户眼里实际上是没有操作系统的,他们只关心找视频和看视频的体验,风行的FUNUI和视频云专注于解决这两个核心体验,这也是在10年视频服务经验上的再次升级。

面向国民家庭,我们的系统只做好4个关键点,首先是关于找这个核心体验的两个关键点,1、快,用着快比配置高更能被感受,我们在快上其实完胜某主打配置高、速度快的友商;2、方便,我们在找内容方面做了很多创新,包括十字结构等最短路径浏览视频的体验,国内应该是我们最早做出来的;其次是关于看这个核心体验的两个关键点,3、流畅,我们在P2P传输和视频编解码方面都10年的积累,视频播放流畅毫无压力,4、清晰,4K片源近200部,h.265的1080p压缩,配合屏幕品质,清晰度体验非常好。

快方便流畅清晰把这四个朴素的词语真正做好,通过敏捷迭代,解决用户核心体验,最后形成我们的FUNUI从心开始的产品价值观,这也是敏捷运营的一个重要实践成果。去年12月发布的FUNUI1.0,在6月份发布了2.0版本,非常惊艳,着眼于核心体验,但是有很多深层改进,包括102项找和看的细节体验改进,356项底层优化等等;一屏双显、沉浸式内容场景设计、资讯随心点播、家庭成员多屏远程互动等等,这些新特性都非常赞,用户好评与推荐率达到93%。可以说,FUNUI的快速进步,依然源自持续快速的敏捷迭代。

内容好,运营要更好:高级运营框架促进人均VV(观看数)大幅提升

在内容层面,东方明珠百视通与风行两个团队协作,为用户提供了远超历史水平的内容体验,不仅仅在内容本身的数量和质量、丰富性,更在内容的组织运营,都超过了过往产品的水平。

在内容方面,我们为家庭不同成员提供了不同的内容服务,包括影视、少儿、体育、纪实、资讯等内容,电影方面的数量尤其是顶级大片的数量远超同行,体育的英超也是独家大屏全场次点播,少儿纪实等更有世界顶级品牌的海量内容,内容有很多亮点就不一一展开细说了。

从使用者角度来说,有内容不等于用户就能看到,需要深度的内容组织运营才能有真正完备的内容服务体验。

我们也发展出了一套自己的敏捷内容运营的框架,包括基础运营、核心运营、高级运营三个层次,基础运营就是最简单的细节工作,包括更新的速度和数量、内容的(片源)好(图片)美(标题)准(信息)全等,把这个细节做到位,用户感受就已经能提高很多了;然后是核心运营,主要就是各种维度、各种方式的内容组织与呈现,包括酷酷的推荐、多种路径的露出(接触)机会、详细准确的分类及标签组织、新颖得当的主题和专题等;最后是高级运营,主要是围绕场景化细分和个性化细分来做差别化运营,包括按时段、地域、终端品牌等环境/场景特征的分段细分运营,以及按用户收视行为、用户属性分类等个性化细分运营等。

除了这些具体的实践框架,更重要的是这个框架底层的运作基础,即敏捷运营的方法论,包括了用研驱动、数据驱动、PDCA迭代等。不管哪个层次的运营,都需要不断的调整,每个重要环节都要通过实地用户的访谈和验证,以及详细的数据指导和反馈,然后不停的按计划、行动、检查、改进的方式进行迭代,才能实现更好的运营输出。

经过近半年的实践,我们也取得了非常好的效果:人均每日VV达到31,人均每日使用时长达到273分钟。这些数字都比行业平均水平要高出很多。

向外生长,才是生态

在商业运营方面,我们也采用持续迭代的方式,涵盖会员付费、广告服务、APP分发、游戏电商、教育医疗等领域,都有了快速的进展,已经实现了至少3项业务的营收高速增长。

向外生长,才是生态,欢迎大家加入超维生态这个共同体,打造全能的开放生态。

最后给大家做个总结,我们打造了一种新的合作模式,超维生态下的互联电视联合运营,我们也实践了敏捷运营方法,为了解决购买者的终端问题,兆驰代表的硬件制造方、海尔国美代表的品牌和渠道方,联合在了一起,为了解决使用者的内容服务问题,东方明珠代表的内容和牌照方,东方明珠和风行代表的系统平台、内容运营、商业运营的平台运营方,联合在了一起。

大家在共同愿景、共同利益的前提下,基于理解复杂、集体协同、用户导向、持续改进的敏捷理念,不断迭代创新,为我们共同的目标用户创造更好的互联电视产品体验,实现更大的商业价值增长。